Kredi Kartı Borcum Bittikten Sonra Tekrar Borç Çıkarılması

Yapı Kredi'de kullanmış olduğum kredi kartımı yapılandırarak 5 taksite böldüm. Yapılandırma borcumu tamamen ödedim. Normalde borcun bitmiş olması gerekirken kartım açılmadı ve yapılandırmada faizle fazladan ödediğim borcu şu an her ay tekrar tekrar ödüyorum. Kalan hiçbir taksit olmamasına rağmen, ödediğim borç en baştan her ay yeniden geliyor. Ben olmayan bir borcu neden ödüyorum? İnsanlardan gereksiz yere fazla para alan bir banka olarak, biten borcu nasıl hiç ödenmemiş gibi gösterip tekrar alıyorsunuz? Bu konu için müşteri hizmetlerini aradığımda ise muhatap bulamıyorum. Sorunun çözülmesini istiyorum.