to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Verilerimin Silinmemesi Ve Mobil Uygulamaya Erişimimin Kesilmemesi
Yaklaşık 2 hafta önce Yapı Kredi’de hesap açtım; ancak hiçbir işlem yapmadan ve kartım dahi elime ulaşmadan tüm vadesiz hesaplarımı kapattım. Şu an bankaya ait herhangi bir aktif hesabım, kartım veya borcum bulunmamaktadır.
Buna rağmen hâlâ Yapı Kredi mobil uygulamasına giriş yapabiliyorum, yani müşteri kaydım ve kişisel verilerim sistemde tutulmaya devam ediyor. Kaydımın tamamen silinmesi için bağlı olduğum Isparta Şubesi'ndeki ilgili müşteri temsilcisine günlerdir telefonla ulaşmaya çalışıyorum; ancak hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Şubeye ulaşamadığım için talebimi Yapı Kredi’nin resmi internet sitesindeki şikayet formu üzerinden de ilettim, fakat oradan da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında, bankanızla hiçbir ticari bağım kalmamasına rağmen kayıtlarımın tutulmasını kabul etmiyorum. Müşteri kaydımın ve kişisel verilerimin ivedilikle silinmesini, dijital bankacılık ve mobil uygulama erişimimin sonlandırılmasını ve bankanızla olan tüm ilişiğimin tamamen kesilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na resmi başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Bankaya hesap açtıktan ve kartımı almadan tüm vadesiz hesaplarımı kapattım. Ancak hâlâ mobil uygulamaya giriş yapabiliyorum ve kişisel verilerimin sistemde tutulduğunu fark ettim. İsparta şubesindeki temsilciye ulaşmaya çalıştım, telefonla ve şikayet formu üzerinden iletişime geçtim fakat yanıt alamadım. KVKK kapsamında kayıtlarımın silmesini ve uygulama erişimimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Şu ana kadar bu talebimle ilgili bir gelişme yaşanmadı.
