Kayıtlı Olmayan E‑Postam Başkasının Hesabına Bağlandı, KVKK İhlali

Yapı Kredi’de kayıtlı olmayan e-posta adresimin, bana ait olmayan başka bir müşterinin hesabı için kullanılması nedeniyle kişisel verilerimin ve üçüncü bir kişinin bilgilerinin risk altında olduğunu yeni fark etmiş bulunuyorum. 2019 yılından beri başka birine ait hesap hareketleri, transfer bildirimleri ve reklam içerikleri düzenli olarak b…[email protected] adresime geliyor, ancak ben bu durumu yakın zamanda fark ettim. E-postalarda bana ait olmayan bir “X kişi”ye ait hesap hareketleri görünüyor ve bu kişiyle hiçbir akrabalık, iş ilişkisi veya başka bir bağım bulunmuyor.

Bu durum hem KVKK açısından açık bir ihlal niteliği taşıyor, hem de benimle ilgisi olmayan bir hesabın tüm hareketlerinin bana iletilmesi sebebiyle güvenlik anlamında ciddi bir sorun oluşturuyor. Telefon bankacılığı üzerinden bankaya ulaşarak durumu ilettim, KVKK ihlali olduğunu ve e-posta adresimin derhal bu hesaptan kaldırılması, gerekli düzeltmelerin yapılması gerektiğini özellikle belirttim; buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve e-postalar gelmeye devam ediyor.

Yapı Kredi’den, bana ait olmayan hesapla ilişkilendirilen e-posta adresimin acilen sistemlerinden düzeltilmesini, bu hesabın iletişim bilgilerinden tamamen kaldırılmasını ve bu karışıklığın nasıl ortaya çıktığı ile ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca hem kendi kişisel verilerimin hem de adı geçen kişinin kişisel verilerinin korunması adına KVKK kapsamında gerekli tüm inceleme ve işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.