Kayıp Kart Nedeniyle Worldpuan Kullanamama Ve Yeniden Tanımlama Talebi

Yapı Kredi Worldcard’ıma Ocak ayında elektronik alışveriş kampanyası kapsamında 1.500 TL puan yüklendi. Ancak bu puanla ilgili tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmadı. Kartım o dönemde fiziki olarak kayıp durumundaydı ve yanımda olmadığı için puanı uygulama üzerinden kullanmak istedim.

Şubat ayında puanı kullanmak amacıyla 7–8 farklı üye iş yerine gidip sorduğumda, her yerde puanı kullanabilmem için kartın fiziki olarak yanımda olması gerektiği söylendi. Uygulama üzerinden bu puanı kullanamamak ve süreçle ilgili hiç bilgilendirilmemek nedeniyle mağdur oldum.

Bu nedenle, kampanya ile kazanmış olduğum 1.500 TL Worldpuan’ın yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.