Kartımın Yetkisiz İşlem Hatası Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum, Çözüm Bekliyorum

Yapı Kredi Bankası’na ait banka kartımı bugün kullanmaya çalıştığımda, internet bankacılığı üzerinden hiçbir para transferi, ödeme veya alışveriş işlemi yapamadım. İşlem yapmak istediğimde “Bu işlemi gerçekleştirmeye yetkiniz yok” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Kartımda yeterli bakiye bulunuyor ve maaşım da bugün hesabıma yatırıldı. Daha önce aynı şekilde sorunsuz işlem yapabiliyordum.

Yaşadığım bu sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. İşyerinde olduğum için şubeye gitme imkanım yok. Kocaeli Gebze Şubesi’ne bağlı hesabımın son dört hanesi 1269’dur. Hesabımın uzaktan çözüm sunularak kullanıma açılmasını ve işlemlerimi gerçekleştirebilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.