to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Word Kart’ımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bir internet sitesinden kart bilgilerimin ele geçirildiğini fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırdım ve yeni kart talebinde bulundum. Görüşmede kartımın bir hafta içinde tarafıma ulaşacağı belirtildi. Ayrıca banka şubesine giderek kartımdan para çekilmediğini de kontrol ettirdim.
Ancak, bir hafta geçmesine rağmen yeni Word Kart’ım gelmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kart başvurusu yapılmadığını, sürenin geçtiğini ve yeniden değerlendirmeye alınacağını söylediler. Kart istediğimi açıkça belirtmeme rağmen başvuru yapılmamasının kendilerinden kaynaklanan bir hata olduğunu ilettim ve görüşme kaydının incelenmesini talep ettim. 15147007 numaralı şikayet kaydım olmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
23 yıldır Yapı Kredi müşterisiyim ve kart ödemelerimi hiç aksatmadan yaptım. Ayrıca, bankanın bana 120.000 TL limit tanımladığı kartı, düzenli gelir beyan edemediğim gerekçesiyle vermediler. Tüm bu süreçte ne yazılı ne de sözlü tatmin edici bir açıklama alamadım. 15 gündür kartım olmadığı için hiçbir alışveriş yapamıyor, banka hesabımı da tam olarak kullanamıyorum ve mağduriyet yaşamaktayım.
Görüşme kaydımın dinlenmesini, benden kaynaklanmayan bu hatanın tespit edilmesini ve kartımın yeniden çıkarılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
19 Haziran 2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’nı arayarak, kredi kartımdan Amerika üzerinden izinsiz işlem yapıldığı için kartımın kapatılmasını ve yeni kart gönderilmesini talep ettim. Kartım kapatıldı ancak neredeyse 2 aydır yeni kartım tarafıma ulaşmadı. Defalarca mobil bankacılık ve müşteri hizme...
Yapı Kredi Müşteri Hizmetleri'ni 26 Ağustos 2023 tarihinde aradım. Kartımdan 604,19 TL harcama yapılmış, bana ait olmadığını söyledim ve kayıt aldılar. 48 saat içinde aramamı söylediler. Provizyon işlemlerinin uzun sürebileceğini belirttiler ve kartı kullanıma kapatarak yeni bir kart gönderileceğini...
Yapı Kredi’den yaklaşık 3 hafta önce kredi kartı başvurusunda bulundum. Ancak süreç boyunca sürekli farklı, çelişkili ve geçiştirici cevaplar aldım. İlk aradığımda “müşteri limitiniz dolu” denilerek işlem yapılmadı. Bu nedenle diğer bankalardaki kart limitlerimi düşürdüm. İkinci aramamda “1-2 gün i...
Yapı Kredi bankasına ait Word Card kullanıyorum. Mayıs-Haziran ayını kapsayan Setur Turizm kampanyasına mobil uygulamadan katıldım. 15.000-29.000 TL arası rezervasyonda 1.000 TL Word puan verileceği belirtiliyordu. Ancak yaklaşık 19.700 TL tutarında alışveriş yapmama rağmen puan yüklenmedi. Müşteri ...
Yapı Kredi World kartımı kapattırmak istemediğim halde, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iznim olmadan kartım kapatıldı ve görüşme bot sistemine yönlendirildi. Kartımı kullanmak için mobil uygulamaya giriş yapmak istedim ancak SMS gelmediği için uygulamaya erişemedim. Bu nedenle müşteri hizmetleri...
Yorumlar