İzinsiz Kart Kapatılması Ve Mağduriyet Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

Yapı Kredi World kartımı kapattırmak istemediğim halde, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iznim olmadan kartım kapatıldı ve görüşme bot sistemine yönlendirildi. Kartımı kullanmak için mobil uygulamaya giriş yapmak istedim ancak SMS gelmediği için uygulamaya erişemedim. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, fakat bana herhangi bir açıklama yapılmadan kartım kapatıldı ve bot sistem yüzüme kapandı.

Kartımda borcum yoktu, limitim vardı ve aktif olarak kullanıyordum. Ayrıca kartımda taksitli işlemlerim ve açık ekstrelerim de bulunuyordu. Kartımın kapatılması nedeniyle kredi başvurusu yapamadım ve ödeme işlemlerimi gerçekleştiremedim, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kartımın, mevcut limitiyle birlikte yeniden açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 75428778, kartımın son 4 hanesi: 0527. Sorunun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.