Kartımdan Habersiz Kesilen Yıllık Ücretin İadesi Talebi

Yapı Kredi Bankası’ndan maaş alan bir müşterinizim ve bankanızla anlaşmam olmasına rağmen, World Gold Troy kartımdan Temmuz ayında 1.257,99 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. Eskişehir Sakarya Caddesi şubenize bağlı bu kartımdan maaş müşterisi olduğum halde bu tutarda bir aidat alınmasını kabul etmiyorum.

Şu anda yurt dışında bulunduğum için telefonla çağrı merkezini arayamıyorum. Mobil uygulama üzerinden akıllı asistana yazılı olarak durumu ilettim ancak sürekli farklı yerlere yönlendirildim ve sonunda mutlaka arama yapmam gerektiği söylendi. Yurt dışında olmam sebebiyle arama yapamıyorum ve bu nedenle sorunum çözümsüz bırakılmış durumda.

Maaş müşteriniz olarak kullanmak zorunda olduğum kartımdan habersiz ve onayım olmadan kesilen 1.257,99 TL’lik yıllık kart ücretinin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.