Kartımda Yetkisiz Harcamalar Ve Güvenlik Açığı

16.04.2026 tarihinde Yapı Kredi World kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında peş peşe harcamalar yapılmıştır. İşlemlerden biri PayPal üzerinden 10 euro, diğeri Ktools üzerinden 323,99 TL olarak görünmektedir. Üçüncü işlem yapılmak üzereyken banka tarafından “şüpheli harcama” uyarısı ile arandım ve kartımı hemen kapattırdım.

Banka ile aynı gün içinde toplam üç kez görüştüm. Buna rağmen, ilk iki işlemin nereden ve hangi ülkeden yapıldığını dahi göremediklerini, provizyondaki işlemleri iptal edemediklerini, ancak provizyondan düşüp kesinleştiğinde harcama itirazı açılabileceğini söylediler. Kart güvenliğinin bu kadar zayıf olması, bana ait olmadığı açık olan bu harcamaların sistem tarafından onaylanması ve provizyondaki işlemlerin hem kaynağının görülememesi hem de iptal edilememesi beni ciddi şekilde mağdur etmiş ve güvensiz hissettirmiştir.

Kartımı kapattırmama rağmen, bana ait olmayan bu harcamaların onaylanmış olmasını kabul etmiyorum. Söz konusu PayPal üzerinden 10 euro ve Ktools üzerinden 323,99 TL tutarındaki işlemlerin tarafıma derhal iade edilmesini ve kart güvenliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, bu harcamaların nerede ve nasıl gerçekleştirildiği de açıkça belirtilmek üzere tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.