Kartımda 4.999 TL Hatalı İşlem Ve İtirazım Reddedildi

29.12.2025 tarihinde saat 12:11:29’da Yapı Kredi kredi kartımla internet üzerinden 499 TL tutarında olduğunu düşünerek bir alışveriş yaptım. İşlem sonrasında kart ekstreme baktığımda tutarın 4.999 TL olarak yansıtıldığını ve işlemin “iyzico amazon.com. İstanbul” şeklinde göründüğünü fark ettim. Bu durumun açıkça bir hile olduğunu düşündüğüm için kartımı internet harcamalarına kendi inisiyatifimle hemen kapattım.

Ayrıca kısa süre sonra 0555**16 90 01 numaralı hattan arayan bir kadın, kendisini Yapı Kredi’den arıyormuş gibi tanıtarak Carrefour SA üzerinden 6.500 ve 7.500 TL tutarında iki adet harcama göründüğünü söyledi ve bu harcamaların iptali için telefona gelen bildirimi onaylamamı istedi. Telefona gelen bildirimi okuduğumda “kartınızı internet harcamalarına açmak için onaylayın” yazdığını gördüm ve bunun bir hile girişimi olduğunu anlayarak kesinlikle onay vermedim. Bunu fark ettiğimi anlayan kişi telefonu yüzüme kapattı.

Tüm bu yaşananların hemen ardından Yapı Kredi çağrı merkezini arayarak durumu anında bildirdim. Kartım ve internet şubem güvenlik gerekçesiyle kapatıldı. Daha sonra tekrar erişim sağlamak için ayrıca uğraşmak zorunda kaldım. Asıl önemli konu ise, 499 TL olduğunu sanarak yaptığım bu işlemin 4.999 TL olarak yansımasına ilişkin harcama itirazımın dikkate alınmaması oldu.

Çağrı merkezi ile bu süreçte toplam iki kez görüştüm. İlk aradığımda işlem provizyonda göründüğü için harcama itirazı oluşturamayacaklarını, ertesi gün tekrar aramam gerektiğini söylediler. Bugün tekrar aradığımda harcama itirazı talebim alındı, araştırılıp tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak telefon görüşmesi yeni bitmişken itirazımın reddedildiğine dair e-posta geldi.

Hile şüphesinin bu kadar açık olduğu, tutarın işlettiğim tutardan çok daha yüksek yansıdığı ve bankayı anında bilgilendirdiğim bu olayda, 4.999 TL’lik işlemin iptali ve tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca itirazım bu kadar hızlı ve yüzeysel bir şekilde reddedildiği için süreçle ilgili tüm kayıtların detaylı olarak incelenmesini, güvenlik açısından gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama sunulmasını istiyorum.