to read complaints and reviews, or file yours. 
03.09.2025 tarihinde Yapı Kredi banka hesap kartımla alışveriş yapmak isterken, hesabım eski cihazımda güvenlik açığı olduğu gerekçesiyle aniden bloke edildi. Konuyla ilgili olarak hemen müşteri hizmetlerini aradım; işlemin bilgim dahilinde olduğunu ve bloke sebebini sordum. Eski cihazımdan kaynaklı olduğu belirtilerek bankaya yönlendirildim. Bu süreçte kart ve mobil bankacılık şifrelerim değiştirildi ve girişlerim engellendi.
04.09.2025 tarihinde Yapı Kredi Ataşehir Şubesi'ne gittim, ancak işlem yapılamadığı söylendi.
22.09.2025 tarihinde tekrar aynı şubeye başvurdum. Banka personeli, "adınıza işlem yapamıyorum, giriş yapamıyorum, konu hakkında müşteri hizmetlerimizden destek alın, talep açtırın" diyerek yardımcı olmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat mobil şifrem olmadığı için bağlanamadım. Farklı bir menüden ulaştığımda ise bu işlemi sadece banka personelinin yapabileceği söylendi. Banka ve müşteri hizmetleri arasında sürekli yönlendirilerek mağdur edildim; 3 haftadır hiçbir çözüm sunulmadı. Hesabımda 3000 TL bloke durumda ve hiçbir işlem yapamıyorum. Kimlik fotokopimi de şubeye teslim etmeme rağmen sonuç alamadım.
Hesabımın acilen açılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tazminat talep ediyorum. Müşteri numaram: 0582**760.
25 Eylül 2025 tarihinde saat 11:00 civarında Yapı Kredi bireysel hesabım güvenlik nedeniyle hiçbir gerekçe gösterilmeden kısıtlandı. Hesabımda 25.000 TL bulunmakta ve bu tutara ulaşamıyorum. Olay gerçekleşir. Gerçekleşmez müşteri hizmetlerini aradım, birkaç dakika içinde güvenlik birimlerinin beniml...
Bugün sabah saatlerinden beri Yapı Kredi online bankacılığıma giriş yapamıyorum. Şifrem bloke oldu, ayrıca yeni aldığım banka kartımda da şifre tanımlı değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri numaramı almak veya şifremi yenilemek için ilerlediğimde sürekli kart şifresi soruluyor. Ancak kartı...
Bu banka Yapı Kredi Bankası benim mobil bankacılık girişime ve hesap kartı kullanımıma sözde güvenlik nedeniyle bana herhangi bilgilendirme yapmadan erişim engeli getirdi. Şubeye yönlendiriyorlar onlara sayısız mail ve arama yapmama rağmen yurt dışında olduğumu iletmeme rağmen herhangi bir düzenleme...
23.09.2025 tarihinde saat 20.00’de Yapı Kredi mobil uygulamasına giriş yapmak istedim ancak şifremin bloke olduğunu gördüm. Mobil uygulamaya giriş yapamadığım için müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 8 dakika bekletildim. Görüştüğüm müşteri temsilcisine durumu ayrıntılı olarak anlattım fakat ban...
Yapı Kredi bankacılık şifrem durduk yere bloke edildi. Mobil bankacılığa girdim, çıktım; yanlış şifre denemedim, hiçbir sebep yokken mobil bankacılığım bloke edildi. Çalıştığım için bankaya gidemiyorum, canlı destek ile konuşmak istiyorum. Ancak sistem üzerinden dakikalarca bekletiliyorum, bağlanamı...
Yorumlar