Bulem Butik'te Bedeni Uymayan Ürün Ve Yanıltıcı Değişim Politikası

Bulem Butik’in internet sitesinden bayram öncesi bir takım satın aldım, ürün bayramdan bir gün önce elime ulaştı. Ancak seçtiğim bedene kesinlikle uymayan, aşırı derecede küçük bir ürün gönderilmişti. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek değişim talep ettim fakat o günden beri mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram 9*******5’tir. Aynı numaradan yazdığımda cevap alamayınca başka bir numaradan kendilerine ulaştım ve bu kez hemen dönüş yaptılar. Değişim istediğimi söylediğimde ise ürünü indirimli aldığımı, indirimli ürünlerde değişim olmadığını belirttiler. Zaten sitedeki ürünlerin tamamı indirimde olduğu için bu gerekçeyi son derece yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum. Bedenle hiçbir alakası olmayan bir ürünü, iade ya da değişim hakkı tanımadan müşteriye zorla bırakmaları kabul edilebilir değil.

Ben ürünü kredi kartı ile doğrudan web sitesi üzerinden ödedim ve sadece bedenime uygun bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Siparişime ve yaşadığım bu mağduriyete ilişkin olarak, Bulem Butik’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek bedenime uygun ürünle değişim işlemini gerçekleştirmesini istiyorum.