Mağazada Yanıltıcı Fiyat Uygulaması Ve İade Talebi

Belirtilen tarihte akşam saat 20.30 civarında Adana M1 AVM Vatan Bilgisayar mağazasından Vivo X300 marka telefonu 68.000 TL bedelle satın aldım. Ürünün mağaza fiyatı 69.999 TL iken, mağaza çalışanı genel merkezle görüştüğünü söyleyerek ürünü 68.000 TL’ye indirebileceğini belirtti ve alışveriş bu şekilde gerçekleşti.

Ancak ürünü satın aldıktan birkaç saat sonra aynı ürünün, aynı firmanın internet sitesinde 59.499 TL’ye düştüğünü gördüm. Satıcının genel merkezle görüştüğünü belirtmesine rağmen, bu kadar kısa süre içinde çok daha yüksek bir indirime gidilmesi ve bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması, satıcının yaklaşan fiyat değişiminden haberdar olma ihtimaline rağmen dürüst davranılmadığını düşündürmektedir. Ayrıca aynı indirimin bir sonraki gün saat 22.00 sularında yine internet sitesinde devam ettiğini gördüm. Bu durum, indirimin sadece tesadüfen o güne ait bir kampanya olmadığını, muhtemelen önceki gün de aynı şekilde geçerli olabileceğini göstermektedir.

Yaşanan bu süreç nedeniyle ticari dürüstlük kurallarına aykırı ve tüketiciyi yanıltan bir ticari uygulamaya maruz kaldığımı düşünüyorum. Ani ve yüksek fiyat düşüşünün, tarafıma karşı haksız fiyat uygulamasına yol açtığı kanaatindeyim. Mağduriyetimle ilgili alışveriş yaptığım mağaza ile görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmamış, bunun normal bir süreç olduğu söylenmiş, “Fiyat artsaydı yine gelirdiniz” gibi ifadelerle haksız olduğum ima edilmiştir. Bu süreçle ilgili ekran görüntüleri ve belgeler gibi gerekli dokümanları toplamış bulunmaktayım.

Ödediğim 68.000 TL ile kısa süre sonra internet sitesinde uygulanan 59.499 TL’lik fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini, ayrıca konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak firma hakkında gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.