Kart Teslimatında Adres Hatası Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım

Yapı Kredi Bankası’nın bana göndermiş olduğu hesap kartı, PTT Kdz. Ereğli dağıtım tarafından defalarca dağıtıma çıkarılmasına rağmen gün içinde evde bekliyor olmama rağmen teslim edilmedi. 19.11.2025 Çarşamba günü dağıtıma çıkarılan kart, teslimat yapılmadığı halde “teslim edilememiştir” denilerek geri götürüldü. 20.11.2025 Perşembe günü tekrar dağıtıma çıkarıldı, yine teslim edilmedi. 24.11.2025 Pazartesi günü ise hiçbir bilgi verilmeden, artık oturmadığım eski adresime yönlendirilmiş.

Adresim Sarıkokmaz Mahallesi Okul Sokak No:102 Kat:1 Daire:4 Kdz. Ereğli / Zonguldak olarak sistemde güncel ve kağıt üzerinde de gelmesi gereken adres bu olmasına rağmen, kartın eski adresime gönderilmesi hem çok saçma hem de ciddi bir memnuniyetsizlik sebebidir. Üstelik dağıtım sürecinde ne telefonla ne de başka bir yolla bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Yoğunluk olabileceğini anlayışla karşılıyorum ancak dağıtım elemanlarının sorumluluklarını tam ve düzgün şekilde yerine getirmesini, adres güncellemelerine dikkat etmelerini ve teslimat sağlanamadığı durumlarda mutlaka alıcıyla iletişime geçmelerini istiyorum. Gerekirse kartın şubede bırakılmasını ve bizim şubeden almamıza imkan tanınmasını tercih ederim. Benzer bir problemle tekrar karşı karşıya gelmek istemiyor, gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.