Erken Kart Yenileme Müşteriyi Yordu

Yapı Kredi’deki banka kartımın son kullanma süresinin dolmasına yaklaşık 4 yıl varken, bugün “kartınız yenilendi, kargoya verilecek” şeklinde bir SMS aldım. Kartımda herhangi bir sorun yokken ve süre bitimine uzun zaman varken kartın gereksiz yere yenilenmesi beni rahatsız etti.

Her sene bu şekilde kart yenileme sürecine sokulmak, hem kullanıcı açısından gereksiz bir uğraş hem de anlam veremediğim bir uygulama oldu. Kartımın süresi bitmeden, gerçekten zorunlu bir ihtiyaç doğmadıkça bu tür erken yenileme işlemlerinin yapılmamasını, mevcut kartımın normal son kullanma tarihine kadar geçerli kalmasını istiyorum.

Bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve kart yenileme süreçlerinin müşteriyi gereksiz yere yormayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.