to read complaints and reviews, or file yours.Kart Olmadan Eski Hesabı Online Kapatamama
13 Şubat 16:36271
Yapı Kredi’de bana ait çok eski bir hesap görünmesine rağmen bankaya ait herhangi bir kredi veya banka kartım bulunmuyor. Bu hesabı internet bankacılığı üzerinden kapatmak istediğimde, kartım olmadığı için internet bankacılığı şifresi alamıyorum ve işlem yapamıyorum.
Yaklaşık 1 senedir bu durum devam ediyor. Günümüzde bu kadar basit bir işlem için şubeye gitme zorunluluğu olmadan online kanallardan çözüm sunulması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla telefonla da çözüm üretemedim.
Eski hesabımın, şubeye gitmek zorunda kalmadan, online kanallar üzerinden güvenli şekilde kapatılmasını ve bu süreçte tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını rica ediyorum.
