Kart Kapatma Sırasında Ek Ücret Kesilmesi Ve Aidat İadesi Yapılmaması Mağduriyeti

Yapı Kredi World Gold kredi kartımı kapatmak isterken hem yıllardır alınan kart aidatları hem de son yapılan kesinti nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık 3 yıldır bu kartı düzenli olarak kullanıyorum ve her yıl kart ücreti adı altında benden kesinti yapıldı. Limitimin düşük olması ve her yıl kart ücreti alınması nedeniyle kartımı kapatmak istedim.

25.11.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden kart kapatma talebi verdiğim anda kartımdan 635 TL tutarında ek bir kesinti daha yapıldı. İşlem detayında ınt 540063***** şeklinde görünen bu tutarın ve bugüne kadar benden alınan tüm yıllık kart aidatlarının iadesini talep ediyorum.

Kartımı kapatmak için başvuru yaptıktan sonra müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hem 635 TL’lik son kesintinin hem de geçmiş yıllarda alınan tüm kart aidatlarının, puan vb. Değil, doğrudan tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini istiyorum.