Kart Aidatında Tam İade Beklerken Yarı Çözümle Mağdur Oldum

Yapı Kredi Bankası World Gold kredi kartı kullanıcısıyım. 6 Temmuz 2025 tarihinde ekstreme 961 TL kart aidat ücreti yansıtıldı (kart son 4 hanesi: 9134). Her yıl kartı kapatmama sözüm üzerine aidat ücretim iade ediliyordu, ancak bu yıl yalnızca %50’sinin iade edilebileceği veya yıl boyunca 961 TL puan biriktirmem durumunda bu tutarın puanlardan tahsil edileceği belirtildi.

Müşteri hizmetleriyle görüşmemde, kartı kapatmak istediğimi ilettiğimde memnuniyetle yardımcı olabileceklerini, ancak kartta biriken puanlarımın silineceğini söylediler. Bu ay toplam harcama tutarım yaklaşık 70.000 TL olmasına rağmen, bankanızın bu yaklaşımını adil bulmuyorum. Diğer bankalarda böyle bir uygulama yok ve en çok kullandığım kart Yapı Kredi olmasına rağmen, kart aidat ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

Müşteriniz olarak değerli olduğumu hissetmek ve önceki yıllarda olduğu gibi mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.