to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı Yanlış Puan Avansı Olarak Yüklendi, İptal Edilmesini Talep Ediyorum
Yapı Kredi’ye ait Hepsiburada World Visa kredi kartımın (son 4 hanesi 7379) Ocak 2026 dönemine ait ekstresinde 1.257,99 TL kart aidatı kesildi. 08.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın kartıma iade edilmesi yerine avans World puan olarak yüklendiği ve bu nedenle kartıma eksi bakiye yansıtıldığı, yıl sonuna kadar puan kazanarak bu açığı kapatmam gerektiği bilgisi verildi.
Aidatın bu şekilde avans puan yüklenerek ve eksi bakiye oluşturularak iade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Benim talebim, kartımdan kesilen 1.257,99 TL kart aidatının tamamen iptal edilmesi ve avans puan ile eksi bakiye uygulamasının derhal kaldırılmasıdır.
Gerekli incelemenin yapılarak, kartımdaki eksi bakiyenin ve tanımlanan avans puanın tamamen silinmesini, kart aidatının koşulsuz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, uzun süredir aktif olarak kullandığım bu kredi kartını iptal ettireceğimi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak BDDK nezdinde resmi şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Ayrıca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana puan olarak yükleme yapılacağı ve herhangi bir ödeme yapmayacağımı yıl sonunda o puanların silineceği söylendi. Durum ile alakalı olarak Tüketici Hakem Heyeti başvurum mevcut olup, banka bana hem iade sağlamayacağını hem de şikayetimden feragat etmem istenmiş fakat bu asla kabul edilemez bir sonraki başvurum BDDK olacaktır.
Tarafıma aidatsız kart hiç sunulmamış olup, iade sağlandıktan sonra aidatsız kart sunulmasını beklemekteyim.
