Kart Aidatı Sözleşmesine Aykırı Ücretlendirme Ve İptal Ücreti İadesi Talebi

Yapı Kredi Bankası’na ait daha önce kullandığım World Play kredi kartım için, kart aidatı olmayacağı söylenmesine rağmen geçen yıl kart aidatı yansıtıldı ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Şu anda ise Yapı Kredi Eko kartım var ve kartımı iptal ettirmek istediğimde bu kez 41,94 TL “eksi puan borç kapama tutarı” adı altında yeni bir ücret çıkarıldığını görüyorum.

Geçen gün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kartımı iptal ettirmem için bana 400 TL teklif ettiler. Kendilerine, benden kart aidatı olmayacağı söylenmesine rağmen iki katı para alındığını, bu nedenle daha yüksek bir teklif beklediğimi ilettim. Dönüş yapılacağı söylendi; ancak daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda herhangi bir talep oluşturulmadığını ve iade yapılamayacağını belirttiler.

Kart aidatı yok denilerek alınan ücretlerin ve şu anda kart iptali sırasında çıkarılan 41,94 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini, kartımın da ek bir ücret yansımadan iptal edilmesini talep ediyorum. Bana telefonla dönüş yapılmasını istiyorum: 542 ******59