Kart Aidatı İade Görünse De Borca Eklenmiş: Düzeltme Talebi

Yapı Kredi’ye ait Adios kredi kartımın mart dönemi ekstresinde kart aidatıyla ilgili ciddi bir tutarsızlık yaşadım. 2.150 TL kart aidatı önce kesildi, daha sonra iade işlemi yapılmış gibi görünmesine rağmen ekstreyi tek tek topladığımda, yaptığım harcamaların toplamından daha yüksek bir borç çıktığını fark ettim. Yani iade edilmiş gözüken kart aidatı, fiili olarak toplam borca eklenmiş durumda.

Bu durumu telefonla müşteri hizmetlerine ilettim. İnceleme sonucunda, kendileri de toplamın yaptığım harcamaya denk gelmediğini ve aidat tutarının rakamlara eklenmiş olduğunu gördüler; ancak sistemlerinde 27 Şubat tarihinde iade edilmiş göründüğü için “bir şey yapamayız” cevabı verdiler. Ekstre toplamı yaptığım harcamadan fazla çıkıyorsa, sadece “iade edilmiş görünüyor” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Sonu 0038 ile biten Adios kredi kartıma ait mart dönemi ekstresindeki tüm kalemlerin detaylı şekilde incelenmesini, kart aidatının gerçekten iade edilmesini ve borcun sadece yaptığım harcamaları yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.