1.120 TL Kart Aidatı İadesi Reddi Ve 90 Gün Kuralı

Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Yapı Kredi Adios kredi kartı kullanıcısıyım. Nisan 2025 ekstreme 1.120 TL tutarında kart aidatı yansıtılmış. Ben bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini arayarak, uzun süredir müşterisi olduğumu, farklı bir bankada benzer bir durumda süresi geçmiş olmasına rağmen yardımcı olunduğunu ve burada da aidatın iadesi ya da bonus olarak telafi edilmesini talep ettiğimi ilettim.

Ancak müşteri temsilcisi, üzerinden 90 gün geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi. Bugün saat 14:20 civarında yaptığım görüşmede ise “Yasal hakkınızı arayın, isterseniz istediğiniz yere yazabilirsiniz, en doğal hakkınız” şeklinde bir ifade kullandı. Bu yaklaşım, yıllardır bankanın müşterisi olmama ve düzenli kart kullanmama rağmen oldukça kırıcı ve müşteri memnuniyetinden uzak bir tutumdur.

Yapı Kredi’nin, Adios kartımdan kesilen 1.120 TL tutarındaki kart aidatını iade etmesini ya da en azından aynı tutarda bonus yükleyerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.