to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi’de Adios kredi kartımı kullanırken son iki aydır ekstre ve bakiyeme yansıyan tutarlarda ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Normalde her ay en fazla 100–200 TL civarında eksiye düşerken, bu sefer kartımdan biri yaklaşık 1.500 TL eksi bakiyeye geçmiş durumda. Sürekli para yatırıp harcama yapmama rağmen hâlâ bu şekilde yüksek bir eksi bakiye görünmesi mantıklı bir açıklamaya uymuyor.
Ekstreleri detaylı kontrol ettiğimde bu tutarların neye ait olduğuna dair herhangi bir açıklama, faiz, kart ücreti, sigorta ya da benzeri bir başlık göremiyorum. Buna rağmen yaklaşık 1.500 TL civarında eksi bakiye oluşmuş durumda ve diğer kartımdan da daha önce 400 TL civarında faiz tahsil edildi. 1.500 TL gibi bir tutarın faiz olarak yansıtılması ve bunun ekstrede açık bir şekilde görülmemesi bana göre son derece haksız ve açıklanmaya muhtaç bir durumdur.
Şu ana kadar müşteri hizmetlerini ya da şubeyi aramadım; önce buradan durumun netleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum. Kart numarasının sonu 8875 ile biten Adios kartımda ve diğer Adios kartımda oluşan bu anormal eksi bakiyelerin detaylı olarak incelenmesini, hangi işlem veya kalemlerden kaynaklandığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve haksız tahsil edilen tutarların iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu belirsizliğin ve yüksek tutarlı eksi bakiyenin acilen giderilmesini, faiz veya benzeri yansıtılan kalemler varsa bunların kalem kalem açıklanmasını ve varsa hatalı işlemlerin derhal düzeltilmesini rica ediyorum.
15.08.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası mobil uygulaması üzerinden standart maaş hesabımdan (IBAN sonu 2071) 134.658,88 TL tutarında eksi hesap kullandım. Sadece 10 dakika sonra bu eksi bakiyeyi tamamen kapattım. Ancak, %5,05 faiz oranı üzerinden 832 TL faiz tahsil edildi. Oysa her ay benzer şekilde...
Yapı Kredi bankasına ait Adios kredi kartımdan bu ay ekstreme 2.500 TL kart aidatı yansıtıldı. Yıllardır Yapı Kredi müşterisiyim ve ayrıca 4 adet ek kartım bulunuyor. Son iki senedir yansıtılan kart aidatları talebim üzerine iptal edilirken, bu yıl aynı talebime rağmen iptal edilmedi. Müşteri hizme...
Yapı Kredi Adios kredi kartımın son ödeme tarihini 2025 yılı içinde üç kez birer gün geciktirdim ve her seferinde gecikme faizini zaten normal karşılayarak ödedim. Ancak kartıma, ödemelerin tamamını yapmış olmama rağmen, ayrıca “dönem faizi” adı altında toplamda yaklaşık 1.200 TL civarında ekstra fa...
Yapı Kredi’ye ait Adios kredi kartımdan 1.120 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu ücretin iadesi için yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak sorunum çözülmedi. Müşteri temsilcileri, kartım 6 ay açık kalırsa bu tutarın sadece %50’sinin iade edileceğini, kalan kısm...
Yapı Kredi kredi kartımdaki güncel dönem borcunun tamamını 31 Aralık’ta ödememe rağmen hâlâ tarafıma borç çıkarılıyor. Yapı Kredi mobil uygulamasına girdiğimde kredi kartı borcum görünmüyor, ekstre borcu sıfır gözüküyor; ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 10.113 TL borcum olduğunu söyleyip, bu...
Yorumlar