Adios Kartımda Açıklanmayan 1500 TL Eksi Bakiye Ve Haksız Tahsilat

Yapı Kredi’de Adios kredi kartımı kullanırken son iki aydır ekstre ve bakiyeme yansıyan tutarlarda ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Normalde her ay en fazla 100–200 TL civarında eksiye düşerken, bu sefer kartımdan biri yaklaşık 1.500 TL eksi bakiyeye geçmiş durumda. Sürekli para yatırıp harcama yapmama rağmen hâlâ bu şekilde yüksek bir eksi bakiye görünmesi mantıklı bir açıklamaya uymuyor.

Ekstreleri detaylı kontrol ettiğimde bu tutarların neye ait olduğuna dair herhangi bir açıklama, faiz, kart ücreti, sigorta ya da benzeri bir başlık göremiyorum. Buna rağmen yaklaşık 1.500 TL civarında eksi bakiye oluşmuş durumda ve diğer kartımdan da daha önce 400 TL civarında faiz tahsil edildi. 1.500 TL gibi bir tutarın faiz olarak yansıtılması ve bunun ekstrede açık bir şekilde görülmemesi bana göre son derece haksız ve açıklanmaya muhtaç bir durumdur.

Şu ana kadar müşteri hizmetlerini ya da şubeyi aramadım; önce buradan durumun netleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum. Kart numarasının sonu 8875 ile biten Adios kartımda ve diğer Adios kartımda oluşan bu anormal eksi bakiyelerin detaylı olarak incelenmesini, hangi işlem veya kalemlerden kaynaklandığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve haksız tahsil edilen tutarların iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu belirsizliğin ve yüksek tutarlı eksi bakiyenin acilen giderilmesini, faiz veya benzeri yansıtılan kalemler varsa bunların kalem kalem açıklanmasını ve varsa hatalı işlemlerin derhal düzeltilmesini rica ediyorum.