Kart Aidatı Haksız Yansıtıldı, Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alınamadı

Uzun yıllardır Yapı Kredi müşterisiyim ve yaklaşık 5 yıldır da Yapı Kredi Hepsiburada kredi kartı kullanıyorum. 28.04.2026 tarihinde ekstreme 1.257,99 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını fark ettim.

Önceki yıllarda kart aidatı yansıtıldığında Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma yardımcı olunmuş ve aidat iadeleri sorunsuz şekilde gerçekleştirilmişti. Ancak bu kez yine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı.

Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını ve bu konuda destek verilmemesini kabul etmiyorum. Bu yaşananlar nedeniyle kartı iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Kart aidatımın tamamının iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.