Kapatılmış Kredi Kartıma Hakkında 900 TL Yanlış Borç Bildirimi Ve Sürekli Takip Aramaları

Yapı Kredi Play Öğrenci kredi kartımın 0070 ile biten kart borcunu 28 Mayıs 2026 tarihinde tamamen ödedim ve aynı gün kartın tamamen kapatılmasını talep ettim. Bu işlem sonrasında hem borcun kapatıldığına hem de kartın kapandığına dair SMS aldım. Buna rağmen bir süredir tarafıma kredi kartı borcu takibiyle ilgili mailler geliyor ve sık sık aranmaya devam ediliyorum.

Son olarak yaklaşık 900 TL borcum olduğu söyleniyor. Borcu kapatırken özellikle “yapılandırma dahil, faiziyle birlikte tamamını ödemek istiyorum” diyerek tüm borcun kapanmasını talep ettim ve o dönemki müşteri temsilcisi de bunun onayını verdi. Kartımın da kapandığı SMS ile bana bildirildi. Buna rağmen kapatılmış bir kart üzerinden yeniden borç çıkarılması ve sanki ödenmemiş bir borç varmış gibi sürekli aranıp mail gönderilmesi hem yorucu hem de haksız bir durumdur.

Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcilerinden D**** Hanım konuşma sırasında sözümü keserek yanıt verdi, Yapı Kredi müdürlüğünden aradığını söyleyip sonrasında beni müşteri temsilcisine aktardı, ancak temsilciye bir türlü bağlanamadım. Daha önce de benzer bir durum yaşamış ve yine borcu kapattığımı belirttiğimde o dönemdeki müşteri temsilcisi “ben bildiriyorum” diyerek görüşmeyi sonlandırmıştı. Buna rağmen aynı sorun tekrar ediyor.

Kart borcumu 28 Mayıs 2026 tarihinde kapatmış ve kartımı da resmi olarak kapatmış olmama rağmen, benden talep edilen yaklaşık 900 TL’lik tutarın iptal edilmesini, kapatılmış olan kartımda herhangi bir borç bırakılmamasını ve tarafıma sürekli yapılan borç aramalarının ve kredi takibi maillerinin durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca yanlış borçlandırmaya ve iletişimde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle kayıtların incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.