Kapatılan Hesapta Haksız Borç Ve Kaba Personel

Yaklaşık iki ay önce İzmir Torbalı Yapı Kredi şubesine giderek kredi kartı borcumu ödedim ve hem kredi kartımı hem de banka hesabımı kapattırdım. İşlemler yapılırken şubede işlem yapan kısa boylu, esmer kadın görevli son derece kaba bir üslup ve tavırla davrandı.

Bugün, 23.05.2026 tarihinde telefonla aranarak hesabımda 12 TL asgari ücret borcu bulunduğu ve ödemem gerektiği söylendi. Oysa ben şubede tüm borcumu ödeyip hesabımı kapattırdığımı özellikle belirttim. Buna rağmen borç çıkarılması ve bununla ilgili hiçbir şekilde açıklayıcı, çözüm odaklı yaklaşım sunulmaması beni mağdur etti.

Telefonla görüştüğümde bankadan ancak işlem yapılabileceği, herhangi bir net çözüm sunulamayacağı ifade edildi. Şubede hesabımı kapattırırken yapılan işlem hatası ya da eksikliğinden kaynaklandığını düşündüğüm bu borcun iptal edilmesini, kredi kartımın ve hesabımın gerçekten kapatıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve şubedeki kaba personel ile ilgili de gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.