Kapatılan Hepsiburada Kartı İçin Yetkisiz 721 TL Yıllık Ücret

Yapı Kredi Bankası'nın Hepsiburada kartını almıştım, 2 senedir bir defa bile kullanmadım. Karta yıllık aidat ücreti çıkartıyorlar; ben de arayıp bu kartı kapattırmak istedim. Dediler ki: "Şimdi indirim yapıyoruz, aidatın %30'unu ödeyin, 6 ay sonra arayın, hiçbir ücret çıkmadan kapattırabilirsiniz." Çağrı kayıtlarında zaten var. Bir kere bile kullanmadığım karta 300 TL'ye yakın para ödedim. Sonra ben de 6 Mart 2026 tarihine kapattırma tarihi için takvime hatırlatıcı oluşturdum. 6 Mart'ta aradığımda kartımı kapattırmak istediğimi söylediğimde konuştuğum kişi bana sorular sordu, ben henüz hiçbir şeye onay vermeden beni başka birime aktardı. Konuyu tekrar özetleyip kartı kapattırmak istediğimi söylediğimde "Kartınız zaten kapatılmış, şu an kapalı" dedi. Ben de şaşırdım, "Tamam, o zaman teşekkürler" dedim ve kapattım. Sanıyorum ki ücret almadan kapattılar; konu çözüldü diye üstünde durmadım. Birkaç gün sonra hesabımı kontrol ettiğimde Hepsiburada Worldcard (Kapalı) olan karta 721,12 TL borç çıkmış. Aradım, dediler ki: "Siz kartınızı kapattırmışsınız, yıllık ücretini ödeyeceksiniz." Bana bu bilgiler verilmeden, bilgim ve onayım olmadan işlem yapıp ödeyeceksiniz diyorlar. 10 yıldır müşteriyim, ilk defa böyle bir şeyle karşılaştım. İtiraz ettim ve 11 Mart'ta kayıt açtılar; hâlâ hiçbir düzeltme, dönüş vb. yok. Bu konunun fazlasıyla vakit kaybı ve can sıkıcı bir hal alması nedeniyle, bu hafta içinde çözüm sağlanırsa memnun olurum. Eğer bu hafta içinde çözüm sağlanmazsa, beni bu parayı ödemeye zorunlu tutarlarsa o zaman World kredi kartımı ve Yapı Kredi hesabımı kapatacağım.