Kapatılan Borçta Haksız Faiz Talebi Ve Şube Temsilcisi Yönlendirme Problemi

Yapı Kredi Bankası kredi kartıma ait taksitlendirilmiş yapılandırma borcumu 02.03.2026 tarihinde tamamen kapatmama rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ benden faiz borcu ödemem talep ediliyor. Borcu kapatmış olmama rağmen ek faiz çıkarılması ve bu borcun istenmesi hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.

Müşteri numaram 013249631’dir. Konuyla ilgili hem şube hem de müşteri temsilcileriyle görüştüm. Şube beni müşteri temsilcisine yönlendirirken, müşteri temsilcisi ise konunun şubeden çözülmesi gerektiğini söylüyor. Bu şekilde bir birlerine yönlendirilmem nedeniyle sorunum bir türlü çözüme kavuşmuyor ve net bir açıklama alamıyorum.

Yapılandırma borcumu tamamen kapatmama rağmen yansıtılan faiz tutarının incelenerek haksız yere çıkarılan faiz borcunun silinmesini, gerekli düzeltmenin yapılarak bu durumla ilgili bana açık ve net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.