Kapanan Yasal Takip Nedeniyle İnternet Bankacılığı Menülerine Erişim Sağlanamıyor

Merhaba, kolay gelsin. Bankanızın maaş müşterisiyim. Geçmişten kaynaklı bir sorun var: Bankanızın Cennet Mahallesi şubesindeki, pasif olan 86907934 numaralı hesabım 2011 yılında yasal takibe girdi. İş değiştirmem nedeniyle sizinle icralık oldum. Yeni işe girdikten birkaç ay sonra, maaşımdan kesilerek borcum faiziyle birlikte ödendi ve icradaki dosya kapandı, haciz de kaldırıldı. Parasını yatırdım. Ancak bu eski, pasif olan hesap yüzünden yeni maaş hesabımda hâlâ yasal takip görünüyor. Bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum. Yasal takibin kaldırılarak tüm internet bankacılığı işlemler menülerinin kullanım için aktif edilmesini istiyorum. Telefonla görüştüğüm bir çalışanınız, üstü kapalı şekilde, 'Biz ne zaman istersek sizin bütün internet bankacılığı menülerini kullanıma açarız, aktif ederiz,' dedi. Keyfimize kalmış gibi konuştu. Bu yüzden emekli maaşımı size taşımayacağım. 'Hizmette sınır yoktur' diye reklam yapıyorsunuz ama hizmete sınır koyuyorsunuz. Yasal takip birimini de aradım, 'Dosyanız kapalı, yasal takipte bulunmuyor' dediler. Fakat bankanızın kayıtlarından silinmemiş, düşmemiş. Ben bu sorunun bir an önce çözülmesini, yasal takip sorununun silinmesini ve tüm menülerin kullanıma açılmasını saygılarımla arz ederim. Açmazsanız sizi patronunuz A** K**'a şikayet edeceğim. Maça gittiğimde bu işlemi yapmayanın yetkisi yoktur. Hatanın düzeltilmesini ve tüm yetkilerin açılmasını istiyorum.