Kapanan Kredi Kartı Ve Hesapta Haksız Borç Şikayeti

Yapı Kredi’den kredi kartı kullandım ve borcumu yapılandırarak tamamen kapattım. Hesabımı da kapattırdım, hatta hesabımda kalan yaklaşık 10 TL’yi de bağış yaptım. Buna rağmen aradan aylar geçtikten sonra bana asgari ödeme yapılmadığı gerekçesiyle “kredi kartınız kullanıma kapanmıştır” şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sistem şifre belirlenmesi gerektiğini, fakat kartım olmadığı için işlem yapılamadığını söylüyorlar. Hem hesabımı hem kartımı kapattırmış olmama rağmen hâlâ borç çıkarılmasını ve bu şekilde mesaj gelmesini kabul etmiyorum.

Kapanan kart ve hesapla ilgili varsa görünmeyen bir borç kaleminin ayrıntılı olarak açıklanmasını, haksız bir borç varsa derhal iptal edilmesini ve tarafıma artık bu konuyla ilgili mesaj gönderilmemesini talep ediyorum.