Kapalı Kartıma Haksız Borç Çıkarıldı, Mağdur Edildim

Ben bir beyaz yakalıyım, ödemelerimi günü gününe, saati saatine düzenli olarak yaparım. Yapı Kredi maaş müşterisiyim (maalesef). Buradan da bir kartım vardı. Hesap kesimi geldiğinde, asgari ödemem neyse ya da daha fazlasını her ay yatırırım. Zaten hesap kesilmeden asgari ödeme tutarı asla gözükmüyor. Her ayın biri hesap kesim tarihim, hiçbir zaman 1’inde kesilmiyor; bir yerlerden o borç, bu faiz alınabilmek için bir gün, bir buçuk gün aktarıyorlar. Neyse, bu ay da bekledim, hesap kesim tarihim geçti, asgari ödeme tutarım gözüktü ve ben kuruşu kuruşuna ödememi yaptım. O andan itibaren beni aramaya başladılar: Borcunuz var, borcunuz var, borcunuz var. Hesabım kesildikten sonra 12’yi beklemediğim için bana yine 2.500 lira civarı asgari ödememin üzerine tutar çıkardılar. Tüm kart borcumu kapatarak kartımı iptal ettim.

İnanamazsınız, bu ay tekrar bana hesap özeti borcu 600 lira çıkarmışlar, kapalı ve borcu olmayan karta! Böyle bir durum kabul edilemez. Asla bu bankayla çalışmayacağım, bir daha ne olursa olsun. Şubeye gitseniz üç saat sıra beklersiniz, hiçbir zaman kaliteli bir hizmet alma şansınız yoktur, bir de üstüne haksız yere sizden sürekli ödeme alırlar. Bu parayı avukata da verseniz ödemeyeceğim çünkü benim geçen ayın 1’inden beri ödemediğim bir borcum yoktur.

Asgari ödemem 16.994 liraydı, tamamını yatırdım, üzerine tüm kart borcum olan 40 bin lirayı ödedim. Şu an kapalı karttan bana 600 TL borç çıkarmışlar. Genel merkezle görüştüm, müşteri hizmetleri gece 12’den önce yatırmışsınız diyor, ama bana hiçbir bilgi verilmedi. Özür dilenmesini ve son haksız borcun silinmesini talep ediyorum. Gerekirse dekont ve ekstreleri de ekleyebilirim.