Kampanya Şartlarına Uymayan POS Uygulaması Nedeniyle 5 Taksit İptali

26.02.2026 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımın sonu 6533 ile, kampanyanızda belirtilen şartlara güvenerek Nesibe Aydın Okulları’nda eğitim ödemesi yaptım. World Mobil uygulamasında “Size Özel Seçili Eğitim Kurumu Harcamalarınızda faizsiz 5 taksit fırsatı” isimli kampanyada, okul listesinde bu kurumun da yer aldığını ve 5 taksit uygulanacağını açıkça gördüğüm için ödememi ona göre planladım.

Aynı gün iki ayrı işlem gerçekleştirildi; ilk işlem 580.150 TL, ikinci işlem ise 217.125 TL tutarında oldu. Ancak okulun kullandığı POS cihazının Yapı Kredi POS’u olmaması gerekçesiyle banka bu harcamalara 5 taksit yapmayı reddetti. Kampanya metninde böyle bir şart açıkça belirtilmediği için hem mağduriyet yaşadım hem de kampanya duyurusuna güvenimin sarsıldığını özellikle belirtmek istiyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemleri kesinlikle taksitlendiremeyeceklerini söylemekle yetindiler ve mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunmadılar. Ben bu ödemeleri kampanyanızdaki 5 taksit imkanına güvenerek yaptım ve buna göre bütçe planlaması yaptım.

Yukarıda belirttiğim iki işlemin kampanya kapsamında olduğu gibi faizsiz 5 taksit olarak düzenlenmesini ve kampanya şartlarındaki bu belirsizliğin tarafıma bir mağduriyet yaşatmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.