Bordo Kılıf Siparişim Şeffaf Kılıfla Değiştirildi

Instagram üzerinden Ateşkozmetik adlı sayfadan, iPhone 14 Pro Max ve iPhone 15 Pro Max uyumlu olarak tanıtılan, bordo renkli iki adet kılıf sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, toplam 749 TL ödedim ve ürünler Sürat Kargo ile gönderildi. Kargoyu bugün teslim aldığımda, ilan edilen ürünler yerine hiçbir özelliği olmayan, sıradan düz şeffaf kılıflar gönderildiğini gördüm.

Instagram sayfasında vaat edilen ürün ile gönderilen ürün arasında bariz bir fark bulunuyor ve bu durum yanıltıcı satış niteliği taşıyor. Ürünü alırken özellikle model uyumluluğu, rengi ve belirtilen özelliklerine güvenerek sipariş vermiştim, fakat gelen kılıflar bu özellikleri kesinlikle taşımıyor.

Ateşkozmetik’in haksız uygulama yapmayan, dürüst bir firma ise ya ilan ettikleri gibi doğru ve uyumlu kılıfları göndermesini ya da bu mümkün değilse ödediğim 749 TL’nin tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.