to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’nın uzun süredir aktif bir kredi kartı müşterisiyim ve düzenli olarak World Mobil uygulaması üzerinden kampanyalara katılıyorum. Ancak son yaklaşık 3 aydır, ne zaman bir kampanyaya katılıp şart koşulan harcama tutarlarını eksiksiz yerine getirsem, tarafıma sürekli “sistemsel kısıt” gerekçesi sunuluyor ve hak ettiğim puanlar kartıma yüklenmiyor.
Eylül, Ekim ve Kasım dönemlerinde yaptığım harcamalar sonucunda da yine aynı şekilde ödül puanlarım tanımlanmadı. World Mobil üzerinden kampanyalara katılım sağlamama ve tüm koşulları yerine getirmeme rağmen, her seferinde aynı bahane ile karşılaşıyorum. Özellikle yüksek tutarlı harcamalar yapmama rağmen puanlarımı alamamak, bankanızla alışveriş yapma motivasyonumu ciddi şekilde azalttı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıtlar açıldı ancak somut bir çözüm üretilmedi, sadece sistemsel kısıt gibi tatmin edici olmayan geri bildirimler aldım. Aşağıda belirttiğim kayıtların, standart ve “kopyala-yapıştır” cevaplar yerine gerçekten detaylı olarak incelenmesini ve sonuçlarının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum:
Otomatik Fatura Kampanyası Ref No: 15533643
Ekol Giyim (10.000 TL üzeri 1.000 TL puan) Kampanyası Ref No: 15533669
Akaryakıt Kampanyası Ref No: 15533703
Tüm kampanya şartlarını yerine getiren bir müşteri olarak bu kadar uğraştırılmam ve mağdur edilmem bankanıza yakışmıyor. İlgili kampanyalar kapsamında hak ettiğim puanların gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yüklenmesini ve tarafıma yazılı, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi’nin Chippin kampanyasına 16 Kasım tarihinde kayıt olmama rağmen, World Mobil uygulamasında kampanya hareketlerimde tüm işlemlerim görünmüyor. 28 Kasım tarihli işlemim kampanyada gözükürken, aynı kampanya kapsamında yaptığım 30 Kasım ve 7 Aralık tarihli işlemlerim sistemde görünmüyor. Bu...
Yapı Kredi’ye ait Opet Kart’ı kullanıyorum ve World Mobil uygulaması üzerinden düzenli olarak alışveriş kampanyalarına katılıyorum. Harcamalarımı kampanya şartlarına uygun şekilde yapmama rağmen, sürekli olarak puan kazandırılmıyor. Bu durum defalarca tekrarlandı. Kimi zaman sadece kendi mobil uygu...
Yapı Kredi’nin World Mobil uygulaması üzerinden tanımlanan Opet puan kampanyasından kazandığım puanlarla ilgili yaklaşık 3 haftadır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. World Mobil uygulamasında hem kendi kredi kartımda 350 TL, hem de eşimin kredi kartında 350 TL olmak üzere toplam 700 TL Opet puan görün...
Yapı Kredi World kredi kartımla, World Mobil üzerinden katıldığım iki ayrı kampanyanın şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen worldpuanlarım hesabıma yüklenmemiştir. 30 Kasım’da Skechers mağazasından, kampanya şartlarında belirtildiği gibi 6.000 TL üzeri alışveriş yaptım ve bu alışverişten 800...
Yapı Kredi kredi kartıma özel olarak bildirilen “3 adet otomatik ödeme talimatına 700 TL worldpuan” kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanya şartlarını sağladığım, puanların 04.11.2025 tarihinde yatırılacağı tarafıma bildirildi. Ancak, belirtilen tarihte worldpuanlar hesabıma yüklenm...
Yorumlar