to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Teslimat Ve Sahte Kargo Bildirimi Şikayeti
Aras Kargo Elazığ İstasyon Şubesi üzerinden yaklaşık bir ay içinde iki kez ciddi teslimat sorunu yaşadım. 3 Mayıs’ta çok önemli bir belge olan diplomam, herhangi bir kod veya T. C. kimlik numarası teyidi yapılmadan yanlış bir kişiye teslim edildi. Diplomayı teslim alan kişinin oğlu beni aradığı için gidip kendim almak zorunda kaldım. Bu süreçte hem kişisel verilerimin hem de önemli bir belgenin bu kadar sorumsuzca teslim edilmesi beni çok rahatsız etti.
Bugün de Hepsiburada’dan aldığım ve Aras Kargo ile gönderilen, takip numarası 6437610114501 olan kargom için “Kargonuz kapıya bırakıldı” şeklinde mesaj geldi; ancak kapıyı açtığımda ortada hiçbir kargo yoktu. Mesaj gece gönderilmiş, ben sabah uyandığımda gördüm ve kapıda herhangi bir paket bulamadım. Bu ürünü taşıyan kurye Turgay’dı; daha önce diplomamın da aynı kişi tarafından yanlış teslim edilmiş olma ihtimali yüksek.
İstediğim ürünün fiyatı şu an yükseldiği için aynı ürünü aynı fiyata alma şansım kalmadı. Bu nedenle kargomun acilen bulunup güvenli şekilde tarafıma teslim edilmesini ve iki kez yaşadığım bu sorumsuz teslimat nedeniyle ilgili şube ve dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak sürecin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Emre K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36101069 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo'dan iki kez teslimat sorunu yaşadım, hiçbir adım atmadılar; Hepsiburada iade yaptı ancak bu durumdan memnun değilim ve Aras Kargo'nun iade ücretini karşılamasını istiyorum.
Aras Kargo müşteri hizmetleri ve istasyon şubesi yetkilileri aradı. Ücret iadesi için IBAN istediler. Ücret istemediğimi söyledim. Sadece Aras Kargo'yla ilgili sıkıntımı dile getirmek istiyorum daha önce diplomam başka adrese verildi o diplomayı alabilmek için Kıbrıs'la kaç kere telefon görüşmesi yaptım en son yanlış eve teslim edilen çocuk beni aradı da öyle buldum evi. Sonra üstüne bu olunca. Aras Kargo dan sipariş verme korkum oluştu iki tane aynı blok ismi var diye bu sıkıntıyı yaşıyorum. Hafta da 2,3 kez online sipariş veren biriyim kargo Aras görünce vazgeçiyorum. Bu konuda daha özenli olursanız benim için başka problem yok. Sadece bunu dile getirmek istiyorum. Bunu istasyon şubesi çalışanına da bildirdim daha özenli olacaklarını bildirdiler. Umarım bundan sonra teslimat problemi yaşamam. Beni mağdur etmeyen ve şubeyi uyaran Aras Kargo müşteri hizmetlerine Teşekkür ediyorum.
Şubelere denetimi arttırırsanız memnun olurum. Umarım Aras Kargo fobimi bir sonraki doğru teslimatla yenerim. :)
