Kampanya Listesindeki Yanıltıcı Shell İstasyonu Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Üretmemesi

Yapı Kredi World Mobil uygulaması üzerinden Shell akaryakıt kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarına göre World Mobil’de “kampanyaya dahil istasyonlar” listesinde görünen Shell istasyonlarından her 1.400 TL akaryakıt alımında, dördüncü kez sonunda 400 TL ödül verileceği belirtiliyordu. Ben de uygulamada listede yer alan Shell Maltepe İstanbul Altayçeşme Mahallesi Bağdat Caddesi No:365 adresindeki istasyona 16 ve 17 Ağustos 2026 tarihlerinde gittim, yakıtımı aldım ve özellikle Yapı Kredi pos cihazı ile ödeme yapmak istediğimi belirttim.

Ancak istasyonda Yapı Kredi pos cihazı olmadığını söylediler. Buna rağmen bu işletme, Yapı Kredi World Mobil uygulamasında kampanyaya dahil üye iş yeri olarak listede görünüyor. Madem Yapı Kredi pos cihazı yok, bu istasyonun kampanya listesinde yer alması müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor ve benim gibi kampanyadan yararlanmak isteyen kullanıcıları mağdur ediyor.

Konu ile ilgili olarak Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda şikayet kaydı açamayacaklarını söyleyip konuyu geçiştirdiler, çözüm üretmediler. Hem kampanya listesinde gerçeği yansıtmayan bir istasyon bilgisi olması hem de müşteri hizmetlerinin kayıt dahi açmaması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını, kampanya listesinde yer alan bu istasyonla ilgili gerekli kontrolün yapılarak durumun düzeltilmesini, kampanya şartlarına güvenerek yaptığım akaryakıt alışverişlerinin kampanya kapsamında değerlendirilmesini ve hak ettiğim 400 TL ödülün tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.