Kampanya İadesi Alınamadığı Ve Geri Dönüş Sağlanmadığı İçin Şikayet

Yapı Kredi’ye ykbtod kodu ile uzaktan müşteri olarak katıldım ve yeni müşteri özel kampanyasından faydalanmak için 8 Mart tarihinde kredi kartımla tod TV Sezonluk Süper Dolu Paketi harcaması dahil toplam 1.995 TL tutarında harcama yaptım. Bu kampanya kapsamında harcama sonrası ücret iadesi almam gerekirken, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Durumu öğrenmek için bankanızla iletişime geçtim ve 10 Nisan tarihinde konuyla ilgili bir kayıt açıldı, ancak bu kayda istinaden bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. Ne kampanya ile kazanmam gereken iade yansıdı ne de sürece ilişkin açıklayıcı bir bilgi verildi.

Yeni müşteri olarak kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde hak ettiğim iadenin yapılmaması ve kayıt açılmasına rağmen bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ykbtod kampanyası kapsamında hak ettiğim 1.995 TL tutarındaki iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki dekontlarla BDDK ve TBB Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.