Migros Kampanyasındaki 2499 TL İade Kredi Kartına Yansıtılmadı

Migros tarafından duyurulan “2500 kodu ile Yapı Kredi müşterisi ol, 2499 TL iade kazan” kampanyası kapsamında belirtilen kodu kullanarak 24 Şubat tarihinde Yapı Kredi müşterisi oldum ve kredi kartı başvurumu tamamladım. Kartım şu an aktif olarak kullanıma açık olmasına rağmen, kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen tarafıma vaat edilen 2499 TL iade kredi kartıma yansıtılmamıştır.

Kampanya kapsamında belirtilen tüm adımları eksiksiz şekilde tamamladım ve kampanyaya ilişkin ekran görüntüsü/SMS gibi kayıtlarım da bulunmaktadır. Buna rağmen iade tarafıma yapılmadı ve konu ile ilgili banka tarafından herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.

Bu durumun hem tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olduğunu hem de duyurulan kampanya şartlarının yerine getirilmediğini düşünüyorum. Yaşanan sorunun en kısa sürede incelenerek çözülmesini ve 2499 TL kampanya iadesinin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.

Aksi halde, kampanyaya ilişkin tüm belgelerim ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.