to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Hatay Şubesinde Uzayan Sıra Bekleme Süreleri Ve Döviz ATM İşlemlerinin Kesintisi
Yapı Kredi Bankası İzmir Hatay şubesinde son dönemde şube içi sıra bekleme sürelerinin oldukça uzaması ve ATM’lerden döviz yatırma işleminin yapılamaması nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Özellikle son süreçte şubeye gittiğimde uzun süre sıra beklemek zorunda kalıyor, basit işlemler için bile gereğinden fazla zaman harcıyorum.
Ayrıca uzun zamandır şube önündeki ATM’lerden döviz yatırma işlemi yapılamıyor. Şube personeli artık döviz yatırma işlemlerinin ATM’lerden yapılamayacağını, bu işlemlerin sadece gişeden yapılabileceğini söylüyor. Bu durum hem şubede yoğunluğa hem de daha da uzun bekleme sürelerine neden oluyor.
Şubede gişe sayısının ve aktif personel sayısının artırılmasını, sıra bekleme sürelerinin makul bir seviyeye çekilmesini ve ATM’lerden tekrar döviz yatırma işleminin yapılabilmesini talep ediyorum. Bu konularda gerekli iyileştirmelerin yapılarak hem şube içi hem de ATM hizmetlerinin daha verimli ve müşteri odaklı hâle getirilmesini istiyorum.
Şikayetimi ilettim, şube içi sıra bekleme süresi uzun ve ATM’lerden döviz yatırma yapılamıyor, gişe ve personel artırılması, bekleme süresinin azaltılması ve ATM’den döviz yatırma işleminin tekrar yapılması talep ediyorum; henüz bir geri dönüş almadım.
