İzinsiz Kredi Kartı İşlemleri Ve Uzun İnceleme Süreci Nedeniyle Mağduriyet

07.12.2025 tarihinde saat 22:11’de Yapı Kredi kredi kartımdan, bilgim ve iznim dışında “dlocal Smart Global Hong Kong” adına iki kez 4.093,88 TL tutarında çekim yapılmıştır. Kart numaramın sonu 5941 ile biten bu kartımla tarafımdan onaylanmamış, tamamen habersiz olduğum bu işlemler için herhangi bir alışveriş veya talimat vermedim.

Durumu fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım ve itiraz kaydı açtırdım. 1839080450 referans numaralı harcama için detaylı inceleme yapılacağı, yasal sürenin 120 gün olduğu ve bu süreyi beklemem gerektiği tarafıma iletildi. Benimle birlikte birçok kişinin benzer şekilde mağdur olmasına rağmen, bu güvenlik açığının sorumluluğu bana yükleniyormuş gibi davranılması ve 120 gün boyunca sonuç beklemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir değildir.

Kredi kartım iptal edildi, hesabımdan para çekildi, mağdur olan benim; fakat beklemek zorunda olan da yine ben oluyorum. Bankanın güvenlik açığı nedeniyle gerçekleşen bu sahte işlemlerin derhal incelenmesini, bekletilmeden sonuçlandırılmasını ve iznim olmadan çekilen toplam tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.