Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan Şüpheli İşlemlerle Mağdur Oldum

06.12.2025 tarihinde saat 23:08:26 ve 23:08:43’te Yapı Kredi Bankası’na ait Word kartımdan, bilgim ve onayım olmadan “dlocal Smart Global Hong Kong mt” isimli firma tarafından 4.093,01 TL tutarında olmak üzere iki kez şüpheli işlem gerçekleştirilmiştir. Bu firmayla herhangi bir alışverişim, aboneliğim ya da üyeliğim bulunmamaktadır.

İşlemleri fark ettiğim anda kartım fiziksel olarak yanımdayken Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak durumu şüpheli işlem olarak bildirdim ve kartımın iptalini talep ettim. Görüşme sonucunda 1839061147 numaralı itiraz kaydının oluşturulduğu ve konunun en kısa sürede çözümlenmeye çalışılacağı tarafıma iletilmiştir.

Habersiz ve onaysız gerçekleştirilen bu işlemler nedeniyle kartımdan çekilen 4.093,01 TL * 2 tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, gerekli incelemelerin titizlikle yapılarak bu tür yetkisiz işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.