İzinsiz Kredi Kartı Başvurusu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yapı Kredi müşterisiyim. 05.01.2025 tarihinde banka tarafından Hepsiburada Worldcard teklifi için arandım. Görüşme sırasında yalnızca bilgi verileceğini düşünürken, açık bir onayım ve talebim olmamasına rağmen adıma kredi kartı başvurusu yapılmış. Ardından cep telefonuma gelen SMS ile, hiçbir şekilde başvuru yapmadığım ve onay vermediğim bu kredi kartı başvurusunun reddedildiğini öğrendim. Kredi kartı talebim olmadığı halde adıma böyle bir işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu aktarmak istedim ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu nedenle sorunum hâlâ devam ediyor. Bu izinsiz başvuru nedeniyle Findeks veya KKB kayıtlarımda oluşabilecek olumsuz bir değerlendirmenin ya da kaydın kredi notumu etkilemesinden ciddi anlamda endişe duyuyorum.

Adıma yapılan bu kredi kartı başvurusuna ilişkin tüm kayıtların detaylı şekilde incelenmesini, bu başvuru ve buna bağlı olumsuz değerlendirmenin ve Findeks/KKB’ye iletilen herhangi bir olumsuz bildirimin acilen iptal edilmesini talep ediyorum. Süreç tamamlandığında, yapılan işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.