to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Eklendiği Kredi Kartıma Kesilen Yıllık Ücretin Koşulsuz İadesi
2026 Ocak ayında emekli maaşımı Kozan’daki Yapı Kredi şubesine taşıdım. Maaş hesabım açılırken, bilgim ve talebim olmadan Hepsiburada Worldcard kredi kartı da tanımlanmış. Bu kartı 6 ay boyunca hiç kullanmadım, hatta kullanıma bile açmadım.
Buna rağmen 23.06.2026 tarihinde, sonu 1685 ile biten kredi kartımdan yıllık kart ücreti adı altında 1.257,99 TL tutarında bir ücret çekilmiş. 24.06.2026 tarihinde bu kesintiyi fark edip müşteri temsilcisine bağlanarak ücret iadesi talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, alınan ücretin ancak yıl içinde kartla harcama yaparak puan biriktirmem ve bu puanlarla ödenmesi yönünde talimat verirsem iade edilebileceğini söyledi.
Hiç kullanmadığım ve kullanmayı da düşünmediğim bir kart için yıllık kart ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Üstelik puan biriktirmezsem bu tutarın tekrar alınacağı yönündeki yaklaşım, kendimi baskı altında ve adeta şantaj yapılmış gibi hissetmeme neden oldu. Bu durumun hem hukuka hem de müşteri memnuniyetine aykırı olduğunu düşünüyorum.
Yapı Kredi Bankası’ndan, sonu 1685 ile biten ve hiç kullanılmamış olan kredi kartımdan kesilen 1.257,99 TL yıllık kart ücretinin koşulsuz ve kalıcı olarak iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
