İptal Edilen Alışverişin İadesi Hâlâ Yapılmadı, Mağdurum

Yapı Kredi Visa kredi kartımın 3732 ile biten kartı ile Temu üzerinden yaptığım 1.028 TL tutarındaki alışverişimi 11 Kasım’da iptal etmeme rağmen, iade ücreti hâlen kartıma yansıtılmadı. İşleme ait 74871155315151384236927 numaralı ARN kodu elimde olmasına rağmen, Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde iadenin sistemlerinde görünmediği söylenerek hiçbir aksiyon alınmadı.

En az on kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi ve tarafıma somut bir dönüş yapılmadı. İptal edilen bu alışverişe ait 1.028 TL tutarındaki iade bedelimin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin incelenerek neden bu kadar uzun sürdüğünün tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.