İnternet Ve Mobil Bankacılık Erişimim Blokeli, Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık 1 yıldan uzun bir süredir Yapı Kredi internet ve mobil bankacılık hesabım “bloke” durumda ve tüm başvurularıma rağmen bir türlü açılmıyor. Bolu Merkez şubesine toplamda 3 kez gittim, her seferinde mail atıldı ve “şubeden çözülür” denilerek yönlendirildim ancak şube de sorunu çözemedi.

Ayrıca çağrı merkezini defalarca aramama rağmen net bir bilgi veya çözüm üretilmedi, bazı aramalarımda da doğru düzgün yanıt alamadım. Kartım hâlâ aktif şekilde elimde olmasına rağmen internet ve mobil bankacılığıma erişemiyorum ve bu durum uzun süredir mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Yapı Kredi müşterisi olarak tüm bilgilerim zaten bankanız sisteminde kayıtlıdır. Artık bu belirsizliğin giderilmesini ve internet/mobil bankacılık blokemin kaldırılarak hesabıma erişimimin derhal sağlanmasını talep ediyorum.