İnternet Bankacılığı Engeli Nedeniyle Maaş Ödemelerinde Zaman Kaybı

Baylan Su Sayaçları bünyesinde çalışıyorum. Çalıştığım şirket maaş ödemelerini Garanti Bankası’ndan Yapı Kredi Bankası’na taşıdı ve 3 Ekim gecesi gece vardiyasındayken Yapı Kredi’ye geçiş işlemlerim yapıldı. Bu sırada banka yetkilisi, daha önce hiç Yapı Kredi kullanmamama rağmen sistemde üzerimde “internet yasağı” göründüğünü söyleyip şubeye başvurmam gerektiğini belirtti.

Şu an hesabım açılmış ve maaşım yatmış olmasına rağmen internet şubesine giriş yapamıyorum. Sorunu çözmek için Foça şubesine giderek durumu anlattım, güvenli müşteri hattı üzerinden mail atıldı, ancak ne zaman dönüş yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi ve bugüne kadar herhangi bir cevap alamadım.

Maaşım hesabımda olmasına rağmen internet bankacılığı kullanamadığım için hesabım üzerinde hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Maaşımı planlayamıyor, havale/EFT yapamıyor, ödemelerimi dijital kanallardan gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle maaşımın tamamını nakit çekip farklı bankalara giderek ödemeleri tek tek elden yapmak zorunda kalıyorum ve bu durum ciddi bir zaman kaybına neden oluyor.

444 0 444 müşteri hizmetlerini aradığımda, işlem yapabilmem için tek şifre almam gerektiği, ancak tek şifrenin tanımlanabilmesi için de üzerimde internet yasağı olmaması gerektiği söylendi. Bu çelişki nedeniyle hiçbir ilerleme kaydedemiyor, sorunum çözülemiyor.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, üzerimde görünen internet yasağının kaldırılmasını ve internet/mobil bankacılık erişimimin açılmasını talep ediyorum. Yapı Kredi pişmanlıktır.