to read complaints and reviews, or file yours.İnegöl Şubesinde Çalışanın Saygısız Ve Küçümseyici Davranışı
Bursa İnegöl Yapı Kredi şubenizde kart çıkarma işlemi sırasında gişede görev yapan sarışın kadın çalışanın tarafıma karşı sergilediği tutum ve davranışlardan şikayetçiyim. İşlemim sırasında yönelttiğim sorulara yardımcı olmak ve bilgi vermek yerine ilgisiz ve küçümseyici bir tavır sergilemiş, “Siz daha iyi bilirsiniz”, “Buna cevap vermek zorunda değilim, başkasına sor” ve “Babana sor, baban daha iyi bilir” şeklinde son derece saygısız ifadeler kullanmıştır. Ayrıca konuşma sırasında laf atmaya yönelik davranışlarda bulunup sonrasında alay edercesine gülmüştür.
Bir müşteri olarak yalnızca işlemim hakkında bilgi talep etmeme rağmen maruz kaldığım bu tutumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Banka gibi kurumsal bir yapıda çalışan personelin müşterilere karşı bu şekilde saygısız ve kırıcı bir üslup kullanması, banka hakkındaki güvenimi ve memnuniyetimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, şube kamera kayıtları ve mümkünse işlem kayıtlarının incelenmesini, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin gerçekleştirilmesini ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
