Şubede Telefonla Meşgul Ve Kaba Güvenlik Görevlisi Şikayeti

17.06.2026 tarihinde saat 10:00–11:00 arasında dedemin emekli maaşını taşımak için Bursa Mustafakemalpaşa Yapı Kredi Şubesi’ne gittik. Şube içinde müşteri olmadığı için sıra alıp almamak konusunda kararsız kaldık. Bu sırada kapı girişinde telefonuyla meşgul olan güvenlik görevlisi, yanında sivil bir arkadaşı da varken, son derece kaba ve aşağılayıcı bir üslupla “Sıra alın hanımefendi” diyerek bize çıkıştı.

Ben de “Çok kibarsınız” dediğimde, alaycı bir şekilde “Teşekkür ederim” cevabını verdi. Dedemin yanında bu üsluba maruz kalmam ve personelin görev başında telefonla ilgilenip yanında sivil arkadaşını bulundurması, Yapı Kredi’nin kurumsal ciddiyetine yakışmamaktadır.

Belirttiğim gün ve saat aralığındaki kamera kayıtlarının incelenerek ilgili güvenlik görevlisinin tespit edilmesini ve bu personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.