Yapı Kredi Hoşdere Şubesinde Müşteriye Yüksek Sesli Ve Saygısız Davranış

02.10.2026 tarihinde saat 11.25 civarında Ankara Hoşdere Caddesi’ndeki Yapı Kredi şubesinde son derece rencide edici bir davranışla karşılaştım. Şubeye promosyon hesabımı kapatmak istediğimi ve ne kadar iade etmem gerektiğini sormak için gittim. Cam önünde oturan, sarı boyalı saçlı bayan çalışana durumu sorduğumda, bana karşı son derece yüksek sesle ve saygısız bir üslupla hitap etti.

Çalışan, “Niçin, neden, daha üç senen dolmamış, ne yapacaksın, doğru dürüst anlatamıyorsun, iki kelimeyi bir araya getirip zaten” gibi sözler kullanarak adeta azarlayan bir tavır sergiledi. Bu cümleler, hem ses tonunun yüksekliği hem de seçtiği kelimeler nedeniyle beni müşteriniz olarak oldukça kırdı ve küçük düşmüş hissettirdi. Etrafıma baktığımda, diğer müşterilere de yüksek sesle ve bağırarak hitap edildiğini, şube içinde adeta bir hengâme ortamı olduğunu gördüm.

Özellikle yaşlı müşterilere karşı da hakaretvari ve saygı sınırlarını zorlayan davranışların sergilendiğine şahit oldum. Bir banka şubesinde, hele ki insanlarla birebir iletişimde olan personelin bu kadar kaba ve yükselerek konuşması kabul edilebilir değil. Bu nedenle özellikle cam önünde oturan sarı boyalı saçlı bayan çalışandan ve şubedeki genel hitap tarzından şikayetçiyim.

Bu davranışın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve Hoşdere Caddesi şubesinde müşteriyle iletişim tarzının düzeltilmesini talep ediyorum. Ben ve diğer müşterilerinizin bir daha böyle bir saygısızlıkla karşılaşmaması için gerekenin yapılmasını rica ederim.