to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
Yapı Kredi kredi kartımdan Terasus Turizm isimli iş yerinde 23 Eylül 2026 tarihinde 172.000 TL Debit kartımdan tutarında işlem yapıldı ve daha sonra bu işlem için 24.09.2026 Tarihinde iade alındı. İş yerinin yaptığı iade bankaya yansıdığı ve kayıtlarımda 26.09.2026 Tarihinde göründüğü halde banka bu tutarı tarafıma ödemiyor.
Yaklaşık 9 gündür iade tutarı kartımda görünmesine rağmen para hesabıma geçmiyor ve sürekli bekletiliyorum. İşlem Süresi Normalde 5 İş günü içerisinde halledilmeliydi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir açıklama veya çözüm sunulmadan sadece “bekleyin çözüm sağlanılacak” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Hesap kartımdan çekilen bu tutar tarafıma yatmadığı için, tüm ödemelerim gecikti diğer bankalar tarafından kredi puanım düşürülüyor.
Terasus Turizm tarafından gerçekleştirilen 172.000 TL’lik iadenin, herhangi bir ek gecikme olmadan derhal tarafıma yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
